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  • 售樓部人臉識別系統:抓到一筆飛單就回本,渠

    來源:成都專業調查公司 作者:正規偵探調查公司 時間:2020-11-25 21:10:49 瀏覽次數:


    文章摘要:還是渠道費惹的禍。

    “0.2秒識別,99.87%的識別精度,可以永久保存,設備性能不太用擔心,主要是需要了解到您的項目需求。”這是一家可為售樓部提供抓拍識別客戶的技術公司產品賣點。

    “使用是您使用的,我們是提供方,大數據是合法的,交易大數據是非法的。”

    如果不是這幾天這條客戶戴著頭盔看房視頻的爆火,安裝無感人臉采集系統這種售樓部的常見操作尚不足以引發公眾對于隱私權的重視。

    靖霖刑事律師機構票據犯罪研究與辯護部主任堵建軍向《每日經濟新聞》記者指出,雖然售樓部的攝像頭是公開的,但銷售員并沒有向客戶明示需要收集其人臉信息,以便讓客戶自主作出選擇,顯然工作是不到位的,侵害了客戶的個人生物信息安全。

    “一般情況下,數據公司不需要對其開發的系統承擔法律責任,除非事先明知房企會去惡意侵犯客戶的個人生物信息安全,此時需要與房企承擔共同侵權責任。”

    售樓部實探:一套系統幾萬塊,抓到飛單基本回本

    房企售樓部裝設人臉識別系統其實已經較為普遍。

    11月23日,《每日經濟新聞》記者以看房者身份走訪廣州黃埔某項目售樓部時,發現內部至少有5臺人臉識別攝像頭,3個進門各有一臺,沙盤附近還有兩臺。銷售人員也表示,確實有人臉識別系統,但售樓部對人臉識別并無公開提示。

    有購房者告訴記者,其去年在廣州一樓盤交定金時才發現自己被刷臉了,因為其他攝像頭較為隱蔽,此前都未關注到。

    “人臉識別是為了防止飛單。”華南房企資深營銷人士李旭(化名)告訴《每日經濟新聞》記者,開發商主要依靠這個系統識別客戶是自然到訪還是分銷客戶,以防自然到訪的客戶為了優惠又找渠道分銷。如此一來,開發商就需要多給渠道分銷傭金或提成,成本就增加了。

    售樓部,人臉識別,渠道費 . 售樓部人臉識別系統:抓到一筆飛單就回本,渠

    圖片來源:抖音

    一家TOP20品牌房企的營銷負責人也告訴記者,這兩年大型開發商都開始用這一系統,主要是內部管理的需要。只要進了售樓處,就做人臉識別的比對,主要是為了防止飛單和重復計算客戶的來訪渠道。其強調,這套系統不會對采集的數據做分析取樣,更多的是做比對。這類系統每個案場售樓處都有,一套系統幾萬塊錢,如果抓到飛單的客戶,基本就值回了成本。

    也因此,不少中介都以此作為賣點吸引購房者,“新房不收中介費,如果你自己跑到售樓中心看了,留下電話,被人臉識別,成了開發商的上門客,再回頭找做中介的朋友幫忙去申請折扣,這時候基本是申請不到了。”

    不僅如此,有中介為了獲客,甚至愿意將開發商給予的傭金或提成,與購房者按比例分賬,此即“返點、返現”。

    不過,中介帶看是否更便宜說法不一。有中介表示,這要看具體的渠道和樓盤。大多樓盤當期成交最低折扣是固定的,自己去一般爭取下最終也可能會拿到這個最低折扣,而中介則不一定會告訴你(如果沒給購房者的折扣算他業績的話)。因此,也有的樓盤把給中介的傭金轉嫁給購房者。

    貝殼中層運營人士林立(化名)表示,人臉識別就是為了確客和飛單,主要還是確客,因為現在分銷渠道太多了。

    一家TOP40房企的內部員工告訴記者,如果購房者已經去過售樓部,再找他們內部要折扣確實比較困難,“現在樓盤都裝了人臉識別,錄到了就算自然訪客。”

    數據公司還有更多業務:可對攔截指定區域客群進行智慧定投

    本文開頭所述的數據公司,與此前媒體曝光的明源云人臉識別系統有近似業務。

    當記者提出能否做到當客戶到訪售樓部時抓拍幾張照片存起來,以用于下次簽約時的比對,該公司客服給予了肯定答復。

    該客服還舉例,“我們之前在惠州的一個售樓處就有做過,最終是通過錄入身份證信息,來確認客戶到訪次數。我們的產品包括硬件和軟件,硬件包括攝像頭、認證機等,硬件費用具體看項目用到什么產品,軟件報價看具體需求。”

    對于抓拍信息是否涉及隱私權,該公司客服稱,使用是您使用的,我們是提供方。大數據是合法的,交易大數據是非法的。不能外泄客戶信息,不能用于其他業務,不能出售信息,只能用于售樓。

    售樓部,人臉識別,渠道費 . 售樓部人臉識別系統:抓到一筆飛單就回本,渠

    受訪者供圖

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